🇬🇧 Review: New Marvel Diner at Disney’s Hotel New York / 🇳🇱 Review: Nieuw Marvel diner in Disney’s Hotel New York

Disney Hotels Disneyland Paris Marvel Summer of Super Heroes News Reviews

🇬🇧 So yesterday we went to the very first Marvel Diner at Disney’s Hotel New York. At first this diner was only included for guests that had booked the Marvel Package for a Disney Hotel. But now it’s open for everyone when there is place available, and this for a price tag of 69€ (before Annual Pass discount).

When we came into the restaurant we immediately saw that the Marvel characters were not really inside the restaurant but near the entrance and the reception desk of the restaurant. So it’s not like some other Disney Character diners with the Characters walking around and coming to your table.

So first everyone need to go to there table. A colored card can be found on the table, seems like this is sort of a new system with colors & time frames to go to meet the Marvel characters back at the entrance of the restaurant, so that was a little confusing because you don’t know when you will be able to go and you still need time to eat also. Between the courses we waited to take more food from the buffet because we thought…well now it will be our turn. So we missed also a lot of time to eat and really enjoying the food & buffet.

After more than a hour, still waiting at our table, nobody came to bring us to the Characters. And we didn’t want to go for desserts also because we expected that it would our turn any minute now. I actually had dessert when they already started to clean the buffet.

So after all that waiting it turned out that we only had 30 minutes left before all Characters would be gone, and of course we wanted to see all 3 of them (seems fair, as it was advertised like this and with this price tag). Thor, Captain America & Black Widow were not there together, it changed all the time. So after asking about the fact that we didn’t have enough time anymore to wait for the different sets we were be able to see all 3 characters together. Something they don’t normally do.

So at the end, this experience was not so good. It’s expensive, the food is good but not great and the Marvel Characters meet & greet system is really confusing and not working very well. So I hope they will change this now, as this was the first day. And with all the confusion it’s also difficult to really enjoy the buffet.

Cast Members at the restaurant did there best to be helpful so we had a nice photo of all characters, and also someone from the marketing department came to us to apologize, because she saw that we didn’t had a great time and she offerend me a refund and we also have the change to experience the Tea Party with Disney Characters at the Lucky Nugget Saloon (this is part of the Celebration Package).

They fully understood the problem and they did there best to solve it as good as they could at this moment. But I really hope they take note of these problems, so they can change it for the other guests that are coming soon and expecting a great Marvel diner experience.

 

 

🇳🇱 Gisteren gingen we naar de allereerste Marvel Diner in Disney’s Hotel New York. Eerst was deze diner enkel voor gasten die een Marvel Package hadden geboekt in een Disney Hotel. Maar nu is het voor iedereen toegankelijk als er nog plaats over is, en dit voor een prijs van 69€ per persoon (voor de Jaarpas korting)

Wanneer we in het restaurant kwamen zagen we onmiddellijk dat de Marvel figuren niet echt in het restaurant waren maar bij de ingang van het restaurant. Het is dus niet zoals bij andere Disney Character diners dat de figuren in het restaurant vrij rondlopen en tot bij u aan de tafel komen.

Eerst moet iedereen gewoon naar zijn tafel gaan, waar er een gekleurde kaart te vinden is. Dit blijkt een nieuwe systeem te zijn met verschillende kleuren en tijden wanneer je dan de Marvel figuren kan gaan bezoeken aan de ingang van het restaurant, dus dat was best wel wat verwarrend omdat je niet precies wist wanneer je nu naar de figuren kon en je hebt ook nog wat tijd nodig om te eten natuurlijk. Tussen de verschillende gangen zaten we iedere keer een tijdje te wachten om terug naar het buffet te gaan omdat we dachten, dat het nu misschien onze beurt ging zijn om naar de figuren te gaan waardoor we heel wat tijd verloren hebben om echt van het eten te genieten.

Na meer dan een uur, nog altijd wachtend aan onze tafel, kwam er nog altijd niemand om ons mee te nemen naar de Marvel figuren. En we wilde ook nog niet aanschuiven voor een desserts omdat we echt ieder ogenblik dachten dat het onze beurt ging zijn. Ikzelf had zelfs pas een dessert toen ze het buffet begonnen op te ruimen.

Dus na als het wachten hadden we plots maar 30 minuten meer vooraleer alle Marvel figuren weg waren en nog altijd had niemand ons komen halen en natuurlijk wilde wij alle 3 de Marvel figuren ontmoeten (lijkt fair, aangezien dit ook op deze manier werd voorgesteld en met dit prijskaartje). Thor, Captain America & Black Widow waren er ook nooit samen, het veranderde steeds. Dus nadat we de opmerking hadden gegeven dat wij geen tijd meer genoeg hadden om voor alle sets en dat we op deze manier niet alle 3 de Marvel figuren nog gingen zien, hebben ze er toch nog voor gezorgd dat we uiteindelijk een uitzonderlijke mogelijkheid hadden om een foto te nemen met 3 Marvel figuren samen, iets wat ze normaal niet doen.

Dus als besluit, deze ervaring met niet zo super. Het is prijzig, het eten is goed maar niet waaauw en het meet & greet systeem voor de Marvel figuren is verwarrend en werkt totaal niet. Dus hoop ik dat ze dit nu gaan bijsturen, want dit was de allereerste dag. Want met heel deze toestand was het eigenlijk ook onmogelijk om echt van het buffet te genieten.

Cast Members in het restaurant deden het best om ons te helpen en zorgden dus voor een mooie foto van de 3 figuren samen en ook iemand van de Marketing afdeling had gezien dat wij leuke tijd hadden. Waardoor ikzelf terugbetaald werd, en we ook nog de kans kregen om morgen een Tea Time de Disney Figuren bij te wonen in The Lucky Nugget Saloon (iets wat deel uitmaakt van het Celebration pakket)

Ze begrepen volledig de problemen en deze hun best om te doen wat ze op dit moment konden doen. Dus hopelijk veranderen ze hier het één en het ander zodat gasten die binnenkort komen voor dit diner een leuke ervaring hebben.

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

*

code