Besoin de conseils. Un casino m'a bloqué mon solde en disant que j'ai plusieurs comptes. C'est faux, je n'en ai qu'un. Par contre mon frère joue parfois chez lui, même wifi... ça peut venir de là ?
on m'accuse d'avoir deux comptes, c'est faux, je fais quoi ?
Oui, très probablement. Même adresse IP, même foyer, ça déclenche leurs alertes. Explique la situation au support avec les documents des deux personnes, ça se débloque souvent.
Et la règle « un compte par foyer » est écrite dans beaucoup de conditions, donc vérifie ça aussi. Si ton frère a un compte au même endroit, l'un de vous deux devra peut-être partir ailleurs.
Merci, j'ai écrit au support en expliquant. Croisez les doigts pour moi une fois.